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外語語種1：英語 >>> 水平：熟練 |
外語語種2： >>> 水平：無 |
普通話水平：標準 |
工作經驗年限：5-8年 |
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工作經驗簡介： |
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中芯國際集成電路制造（上海）有限公司 (中國內地最大的半導體企業) 中國上海
資深客戶關系服務 2011年5月2015年3月
ODM/OEM客戶管理：及時準確地將客戶在公司不同Site的各項業務轉化成公司實際收入,完成公司每個季度的業務指標，提高客戶的滿意度。包括：供應商背景調查與建立，訂單核對，產品信息確認，AR清收，詢證函接管、產能協調，物流方案選擇，售后服務等
業務項目開發與流程優化（2012年6月~2015年3月）
1. 根據客戶業務實際需要，開發新的業務流程。與海關，貨代，客戶 ，IT成功導入分送集報模式，該項目使得整個出口報關時間比原來縮短40%，每月平均出口費用降低30%；
2. 及時提供各種report 給管理部門做決策參考，如應收賬款的分析和處理，確保每月的Overdue AR 小于銷售額的3%。同時建立AR clearance SOP；MPS allocation, PO 與Forecast GAP 分析，產品異動率分析，項目完成情況分析；
3. 參與中國銀聯對Foundry 芯片制造的認證. 主要負責物流和客戶信息安全性方面的認證.該項目成為SMIC CBU業務轉型的關鍵項目，也是公司業務新增長點的項目。預計能為公司帶來5M USD/Y 收入。
項目管理：光罩一日游（2013年為公司省稅0.8Musd, 2014全年完成1.63M usd,2015年預計達到3Musd）
1st 階段：和財務業務關務等部門溝通建立合適的財務流程以及商業流程來保障項目在實施中的的資金流、物流、信息流能滿足國家的法律法規。
2nd 階段：和內外近10個部門溝通整個項目運作的實施方向，并進行角色的職責劃分。
3rd 階段：與各個部門進行系統的trial run,并記錄影響項目運轉的因素以及未來可以實施優化的點。
4th 階段：和IT 搭建自動化運營系統。減少人力資源近30%。
廣達電腦上海制造城 （全球最大的筆記本電腦代工廠，世界500強排名第380） 中國上海
業務 2009年1月至2011年5月
ODM/OEM客戶管理：
1. 協助客戶新機種的開發直至量產：包括milestone追蹤，跨部門問題溝通解決，材料準備、FAI跟蹤，客戶來訪培訓接待等；
2. 及時準確地將客戶在公司不同Site的各項業務轉化成公司實際收入,完成公司每個季度的業務指標，提高客戶的滿意度。包括：訂單核對，產品信息確認，AR清收，產能協調，物流方案選擇，售后服務等
3. 參與巴西第一大電腦廠商Positivo UW1機種的開發與導入，協調內部各部門與客戶的溝通，排除各種技術ISSUE, 確保該項目按時順利量產。該項目是巴西客戶與Quanta 第一次合作，成功量產后月平均出貨8.5K 臺，成為出貨當月CBU 利潤最高的客戶。
4. 參與巴西客戶Itautec TW8 機種的開發與導入，安排客人到工廠培訓參觀，協調對應部門提供資料和技術幫助，縮短前期導入時間由4個月到3個月，完成項目從構建到量產的全部過程。該機種的成功導入，曾在當年第三季度實現每月10K 臺的出貨，占CBU當月利潤的30%左右
Consign 料的管理。根據當月出貨目標和客戶Forecast 來確定consign 料的Call off
主要成績：成為部門首位能連續6月100%完成部門指標的員工，同時業績方面個人貢獻達部門整體的40%。也成為部門唯一一位能成功完成5大業務區域工作輪換的員工。
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教育培訓經歷： |
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上海外國語大學 中國上海
工商管理碩士；2015年3月畢業 2012年9月2015年3月
#9642; 參與首屆上海MBA 院校聯誼舞會的外聯工作
#9642; 參與校刊《無界》的創刊工作，任欄目責任編輯
宜賓學院 中國宜賓
本科 公共事業管理 2004年9月至2008年6月
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個人榮譽證書： |
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自我評價： |
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1、7年大型跨國公司CRM（OEM/ODM）客戶業務運作管理經驗；熟悉國際貿易和國內VAT貿易流程；熟悉OEM/ODM等業態的業務運作。熟悉離岸公司的交易流程和國內物流園保稅區的操作規范，以及企業多SITE業務關聯運作流程。
2、主導過大型項目“光罩一日游”的搭建與運作，2014年直接收益達到US$1.6M。
3、熟悉CRM，SAP，MS office等軟件。良好的英語讀說聽寫能力，在雜志發表過多篇文章，有較好的文字功底。
4、自信樂觀，能承受較強的工作壓力。有良好的客戶服務意識和溝通技能，能迅速適應新環境。
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職業目標： |
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