休息，似乎是公司管理中最為敏感的一對字眼。被譽為“世界第一CEO”的杰克。韋爾奇說：“即使是最寬宏大量的老板也會認為，工作和生活的平衡是需要員工自己去解決的問題。” 然而，在2007年9月，寶潔中國推出了一項新規定：員工在每周五個工作日中可任選一天在家上班。“尊重休息權”成為寶潔中國管理上的新標向。

    寶潔的彈性工作模型

    2006年，年過半百的會田秀和就任寶潔大中華區人力資源部總經理。此時的寶潔已有近一半的員工是80后，會田秀和知道這一代年輕人的流動性很強，寶潔的很多員工也時常會接到獵頭的電話。除了高薪和福利，還有什么特殊的公司文化能夠吸引住員工呢？這個老牌跨國企業面臨著人力資源管理的新挑戰。但是，沒有人預料到，老到的會田秀和竟把目光投向了公司的“休息”制度。

    2007年3月，寶潔中國的75名雇員加入了一項特殊的“試驗工程”，他們在每周五個工作日中可任選一天在家上班。5個月后，“在家上班”成為寶潔中國的一項正式福利制度。

    寶潔財務部的Annie Peng告訴記者：“在家辦公的那一天我可以遠離上班路上的堵車，不用在太陽底下疾走，不用穿職業裝，心里真的很輕松！”一度流行的SOHO族的生活一下子向寶潔中國的員工近了一大步。不過，外界的質疑也隨之而來，首當其沖的便是員工的自覺性和工作效率問題。會田秀和對記者說：“一開始有人擔心這會變成變相的休假，我想可能會有極少數的員工會犯這樣的錯誤，但我們不會為少數人而放棄對大多數人有意義的事情。寶潔的員工大多有繁重的工作，我相信他們不會把個人利益凌駕于公司利益之上。如果出現不好的情況，那對不起只能讓他接受公司的嚴格處分。目前看來，還沒有人違規，生產力也沒有因此而下降。”

    北大縱橫管理咨詢有限公司高級合伙人陳江分析認為，外資公司尤其是大型公司能夠在員工休息權上有一個保障，背后的重要原因就是其規模和實力能夠讓公司有比較穩定的市場預期和計劃，突發事件少，不確定因素少；而且大型外企往往內部管理穩定，崗位設置也比較規范，員工的工作波動周期穩定，就可以有計劃地為員工安排休假、鍛煉。

    寶潔公司對外事務部新聞媒介關系高級經理吳海蔓向記者透露，“在家工作”新政策其實只是寶潔促使員工“生活與工作”平衡系統中的一部分而已。寶潔有一套系統的彈性工作模型，結合員工的個人選擇、個人能力、個人精力管理與雇主的要求，來幫助員工合理機動地安排工作。比如在寶潔只要保證早上十點和下午四點之間的核心工作時間，其它時間員工可以彈性安排。“個人離開”假期也是寶潔的一大福利。凡在公司工作超過一年以上的職員，可以因個人的任何理由，每三年要求一個月，或者每七年要求三個月“個人離開”。

    尊重休息權，不僅僅是一個管理技術的操作，更是一個管理者的心態問題。“我們公司的基本價值之一就是信任。”寶潔中國人力資源部副總監翟玉燕這樣對記者說。

    自由時間的意義

    網易曾對“加班”問題做過一次調查，結果有62%的網友表示需要經常加班，27%的網友需要偶爾加班。另一項對財富500強企業男性高級經理的調查顯示：84%的人渴望擁有更多時間做工作之外的事；55%的人表示愿意犧牲自己的薪酬以換取額外的時間。無數的白領打工仔們正無奈地在工作與休息的蹺蹺板上考驗著自己的平衡能力。

    加班視為正常，休息成了一種奢侈，這不知是員工的悲哀，還是公司管理者的悲哀。其實在全球范圍內，將休息權視為公司福利的重要指標已經不是新鮮事了。在荷蘭，員工每年都可享受至少24個工作日的帶薪假期；因工作壓力過大而引起的抑郁、焦慮、煩躁、失眠等心理疾病都可算是工傷。生病的員工可在家休息，也可要求雇主進行內部工作調整及改善工作條件等。而荷蘭的勞動生產率之高是世人皆知。英國作家馬德琳。班廷在《加班文化如何統治我們的生活》一書中這樣說道：以前人們關于如何工作、如何顯示自己的職業忠誠、如何取得職業發展的觀念都過時了。收入越高的高級經理，越希望通過降低收入來換取自由的時間，希望自己的工作能夠體現人性化特征。

    寶潔廣州總部信息與決策解決方案部的Ben告訴記者：“事實上，當我在家辦公的時候我可以通過電話會議方式縮小溝通距離，完成更多的工作。”

    北大縱橫管理咨詢有限公司高級合伙人陳江對記者說：“這種‘在家上班’的做法并不適合于所有的企業。比如一些國內企業如果也采用‘在家上班’，反而影響了對市場的及時反應力，那就得不償失了。企業規模小一點、比別人走得慢一點，那就只能動得勤一點。業內應該關注的是為什么寶潔采取這種措施后還能不影響它的競爭效率，應該去想為什么人家能夠實行得通。這是因為它背后有一套完善的系統，是系統能力的支撐。”

    有權選擇是更重要的事

    “在家上班”讓員工拍手稱快，但任何一項管理制度的收效和評價都要靠一定量的時間和事實來證明，“在家上班”也不例外。

    在許多發達國家，在家辦公已經是一個成熟的政策，但它要依賴于一定的技術條件。其實寶潔中國在幾年前就曾考慮要推行此制度，但當時網絡還不普遍，只好作罷。同時，城市環境也是個制約因素。“在家上班”在香港就遇到了實際困難。因為香港人居住條件普遍比較局促，許多員工家里沒有條件設立一個理想的辦公環境。

    崗位特點也是“在家上班”要面對的一個現實問題。記者了解到，“在家辦公”其實更適合一些國際化合作程度高的工作崗位。寶潔廣州總部信息部的Sarah Xiao告訴記者：“我每天的主要工作就是聯系不同時區的公司同事。這些電話會議，往往會在早上7點前或晚上7點后進行。把這些會議安排在家完成，就不用每次都特別早起床或者在公司待到很晚。”但對于一些外聯、銷售人員來說，往外跑是每天必須的，如何讓他們實現在家辦公就是個問題了。

    寶潔公司對外事務部新聞媒介關系高級經理吳海蔓告訴記者，大多數正在申請“在家上班”政策的員工表示，通常不會選擇周一在家辦公。因為周一會布置整周的工作，希望能與團隊保持同一節奏。

    寶潔中國人力資源部副總監翟玉燕說：“我們不鼓勵工作狂，但如果那是員工個人的選擇，我們也不會干涉。這個‘在家上班’計劃只是為員工提供多一個選擇。有選擇是更重要的事情。”

作者：胡 鈺